鳥言のアカウントは、アプリ内からいつでもご自身で削除できます。アプリを削除済みの場合など、アプリから操作できないときはメールで削除をご依頼いただけます。
1. アプリから削除する（すぐに完了します）
- 鳥言アプリを開きます。
- タイムライン画面の左上にある、ご自身のアイコンをタップしてメニューを開きます。
- メニューの一番下にある「アカウントを削除」をタップします。
- 削除される内容を確認し、「上記を理解しました」にチェックを入れます。
- 「アカウントを削除する」をタップし、確認画面で「削除する」を選びます。
削除はその場でサーバー上で実行され、完了するとアプリはログアウトした状態に戻ります。
2. 削除されるデータ
アカウントを削除すると、次のデータが完全に削除されます。元に戻すことはできません。
- プロフィール（屋号・アイコン・自己紹介）と、アカウントにひもづく設定・記録（町人とのなじみ度、浮世絵画帖など）
- あなたのポストと返信
- あなたのポストに付いた町人（AI）の返信と、生成された浮世絵
- あなたのポストをもとに町人が書いた「町の噂」のポスト
- 投稿した写真、生成した浮世絵の画像ファイル
- あなたあての通知と、あなたの操作で発生した通知
- あなたが他のポストに付けた「いいね」
- 江戸コインの残高（未使用のコインも失効し、払い戻しはできません）
- プレミアムの利用状態
- リワード広告の視聴記録
- ログイン情報（匿名アカウント）
3. 削除後も保持されるデータ
- 購入記録（江戸コイン・プレミアムの購入日時、商品、ストアの取引情報）は、返金対応・不正な二重付与の防止・法令上の保存義務のため、プロフィールとのひもづけを外したうえで最長7年間保持し、その後削除します。
- バックアップ：障害復旧用のバックアップに含まれるデータは、作成から3か月を過ぎたものから順に自動で削除され、削除から最長約4か月ですべて消去されます。バックアップを通常の利用目的で使うことはありません。
- 個人を特定できない形に集計した統計データ（利用者数など）は、削除後も残る場合があります。
定期購入（プレミアム）は別途解約が必要です
アカウントを削除しても、ストアの定期購入は自動では止まりません。次回の請求を止めるには、各ストアで解約してください。
- Android（Google Play）：Play ストアアプリ → 右上のプロフィールアイコン →「お支払いと定期購入」→「定期購入」→ 鳥言 →「定期購入を解約」
または play.google.com/store/account/subscriptions - iPhone / iPad（App Store）：「設定」→ 自分の名前 →「サブスクリプション」→ 鳥言 →「サブスクリプションをキャンセル」
4. アプリを使わずに削除を依頼する
アプリを削除してしまった場合など、アプリから操作できないときは、次のメールアドレスに削除をご依頼ください。
件名を「【鳥言】アカウント削除の依頼」とし、アカウントを特定するため、本文に次の情報をできるだけ詳しくお書きください（鳥言のアプリ内にはユーザーIDの表示がないため、以下の情報で照合します）。
- 屋号（アプリで登録した名前）
- アカウントを作成したおおよその時期
- ご自身が書いたポストの内容（1〜2件、覚えている範囲で）と、おおよその投稿日
- ご利用の端末（Android / iPhone）
- 江戸コインやプレミアムを購入したことがある場合は、ストアの注文番号（Google Play の「GPA.」で始まる番号、または App Store の注文ID）
いただいた情報でアカウントを確認できたら、上記「2. 削除されるデータ」と同じ内容を削除し、完了をメールでお知らせします。通常、受付から14日以内に対応します。本人確認のため追加で質問させていただく場合や、情報が不足して特定できない場合があります。
関連：プライバシーポリシー ／ サポート・FAQ
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