サポート・FAQ

鳥言アプリのサポートページ

基本的な使い方

鳥言アプリは江戸時代の人物とAIチャットを楽しむアプリです。

  1. アプリを起動して会員登録またはログイン
  2. タイムラインから気になる人物を選択
  3. チャット画面でメッセージを送信
  4. 江戸時代の人物からの返信を楽しむ

いいえ、面倒なアカウント登録は不要です。アプリを起動後、屋号(ニックネーム)とアバターを設定するだけですぐに利用開始できます。会話履歴やプレミアム機能も自動的に保存されます。

投稿内容に基づいて、AI技術を使用して浮世絵風のイラストを生成します。

生成方法:

  1. 投稿内容から画像生成用テキストを抽出
  2. 日本語から英語に翻訳
  3. 浮世絵風の画像をAIが生成

注意: これらの画像はAIによる創作であり、実際の江戸時代の浮世絵や歴史的事実とは異なる場合があります。あくまで現代のAI技術による創作作品としてお楽しみください。生成された画像は保存やシェアが可能です。

キャラクター・人物について

個性豊かな江戸時代の人物たちと会話できます:

  • 🐟 魚屋の三太 - 陽気で働き者、酒癖が悪い江戸町人
  • 🌸 花魁小紫 - 気だるげで美しい花魁、色っぽく茶化すのが得意
  • ⚔️ 浪人九兵衛 - 元武士で教養深く、哲学的な語り口
  • 🍵 茶屋のお春 - 優しい茶屋の女将、癒し系で温かい
  • 🎭 写楽 - 浮世絵師、芸術的なコメントが特徴
  • 🐱 長屋の猫タマ - 愛らしい江戸の猫、猫語で話す
  • その他多数の魅力的な江戸の人々

いいえ、登場人物との会話は史実に基づいたものではありません。AIが江戸時代の文化や言葉遣いを参考に創作したフィクションです。歴史的事実とは異なる内容が含まれる場合がありますので、あくまでエンターテイメントとしてお楽しみください。

プレミアム機能・江戸コイン

江戸コインはアプリ内通貨です。以下の用途に使用できます:

  • 追加投稿 - 5コイン/回
  • 浮世絵リクエスト - 8コイン/回
  • 特別なボットとの会話 - 10コイン/回
  • カスタムテーマ購入 - 50コイン

アプリ内の江戸コインショップから購入できます:

  • 🥉 江戸コイン(小) - 100コイン:¥120
  • 🥈 江戸コイン(中) - 500コイン:¥610(人気No.1)
  • 🥇 江戸コイン(大) - 1,000コイン:¥1,220(お得パック)

App Store/Google Playの決済システムを使用して安全に購入できます。

🌟 プレミアムプランの特典:

  • 広告なし - バナー広告やインタースティシャル広告を完全除去
  • 無制限の機能利用 - 投稿作成・浮世絵生成が回数制限なしで利用可能
  • 詳細統計 - 使用量の詳細統計や分析データを閲覧
  • 優先サポート - お問い合わせに優先対応

注意: 特別なアバターは現在開発中の機能です。

プライバシー・データ収集について

はい、以下のデータを収集しています:

🏷️ 識別情報

  • ユーザーID - アカウント管理・データ同期のため
  • 購入履歴 - 江戸コイン・プレミアム機能の管理

📊 使用状況データ

  • 製品の操作 - 機能使用状況、画面遷移
  • アプリの機能 - 投稿作成、画像生成、ボット交流
  • アプリのパフォーマンス - クラッシュログ、エラー情報
  • その他の診断データ - デバイス情報、ネットワーク状態

🎯 サードパーティパートナーによる収集

  • Google Firebase - 分析、認証、データ保存
  • Google AdMob - 広告配信・最適化
  • OpenAI - AI会話・画像生成

重要: これらのデータは即時処理を超えて保存・分析されます。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

収集したデータは以下のサービスに送信されます:

  • Google Firebase - ユーザーデータ保存、分析
  • Google AdMob - 広告配信最適化
  • OpenAI - AI会話・画像生成機能

これらの第三者サービスには各社のプライバシーポリシーが適用されます。

収集したデータは以下の目的で使用されます:

📈 分析目的

  • アプリのパフォーマンス改善 - 使用状況データ、診断データ
  • ユーザー体験の向上 - 製品の操作データ、機能使用状況

🎯 広告目的

  • サードパーティ広告 - Google AdMobによる広告配信
  • 広告効果測定 - 広告表示・クリック・収益データ

🔧 機能・サービス提供

  • アカウント管理 - ユーザーID、購入履歴
  • AI機能 - OpenAIへの会話・画像生成データ送信
  • 統計機能 - 使用量追跡、ダッシュボード表示

以下の設定により、一部のデータ収集を制御できます:

✅ 制御可能な項目

  • パーソナライズド広告 - iOSの設定 > プライバシー > 広告で無効化
  • プッシュ通知 - アプリ設定で無効化可能
  • 写真ライブラリアクセス - 画像保存時のみ許可
  • 位置情報 - 当アプリでは収集していません

⚠️ 必須となる項目

  • ユーザーID・認証情報 - アプリの基本機能に必須
  • 購入データ - 江戸コイン・プレミアム機能に必須
  • AI機能のデータ - 会話・画像生成機能に必須
  • 基本的な使用統計 - アプリの動作・改善に必須

注意: 必須項目を無効にした場合、アプリの一部機能が利用できなくなる可能性があります。

収集したデータは以下の方法で保護されています:

🔒 技術的保護措置

  • Firebase Security Rules - アクセス制御による不正アクセス防止
  • HTTPS暗号化 - データ送信時の暗号化
  • 匿名認証 - 個人を特定しない認証システム

🏢 サードパーティパートナーの責任

  • Google Firebase/AdMob - Googleのプライバシーポリシーに準拠
  • OpenAI - OpenAIのデータ使用ポリシーに準拠
  • 各社のセキュリティ基準とプライバシー保護措置を適用

⏰ データ保持期間

  • ユーザーデータ - アカウント削除まで保持
  • 分析データ - Googleの標準保持期間(最大26ヶ月)
  • AI処理データ - OpenAIの処理完了後は保持されません

App Storeの定義では、「収集」とは以下を指します:

「送信されたリクエストを即時に処理するために必要な期間よりも長い期間、開発者またはサードパーティパートナーがデータにアクセスできるように、デバイスからデータを送信すること」

当アプリでは以下が該当します:

  • Firebase - ユーザーデータ、分析データの永続的保存
  • AdMob - 広告配信データの蓄積・分析
  • 当アプリ独自 - 使用統計、購入履歴の継続的追跡

即時処理のみ(収集に該当しない):

  • OpenAI API - リクエスト処理後はデータ保持されません

技術的な問題・トラブルシューティング

以下の手順をお試しください:

  1. アプリを完全に終了して再起動
  2. デバイスの再起動
  3. アプリの最新バージョンへのアップデート
  4. 十分なストレージ容量の確保

インターネット接続を確認してください。Wi-Fiまたはモバイルデータ通信が安定しているか確認し、必要に応じて接続を切り替えてください。

浮世絵の生成には数秒から数分かかる場合があります。サーバーの負荷状況により時間が変動しますが、しばらくお待ちください。

購入から反映まで数分かかる場合があります。それでも反映されない場合は、レシート情報と共にサポートまでお問い合わせください。

以下の手順をお試しください:

  1. アプリを完全に再起動してください
  2. iOSの場合:設定 > App Store > Sandbox Accountで購入履歴をクリア
  3. デバイスを再起動してください
  4. それでも解決しない場合は、新しいテストアカウントでお試しください

注意: テスト環境では課金画面が正常に表示されない場合があります。実際の課金は発生しませんが、App Storeの設定をご確認ください。

これはテスト環境での既知の問題です:

  • 実際の本番環境では正常に動作します
  • テスト中に重複してコインが追加された場合は、サポートまでご連絡ください
  • 古い取引履歴が残っている場合、App Storeの購入履歴をクリアしてください

浮世絵生成では以下の処理が行われます:

  1. 投稿内容から画像生成用テキストを抽出
  2. 日本語から英語に翻訳
  3. 浮世絵風の画像を生成

投稿内容が十分に反映されていない場合は、より具体的で視覚的な表現を使った投稿をお試しください。

お問い合わせ

上記のFAQで解決しない場合は、以下の方法でお問い合わせください。

📧 メールサポート

お問い合わせフォーム

3営業日以内に返信いたします

📱 アプリ内サポート

設定 > お問い合わせ

アプリから直接お問い合わせ

⏰ サポート時間

平日 10:00-18:00

土日祝日を除く3営業日以内

お問い合わせの際は以下の情報をお教えください:

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